Política de frete

Processamento e Estimativa de Entrega Trabalhamos com fornecedores internacionais de alta qualidade. Após a aprovação do seu pagamento, o pedido passa por um período de processamento e separação que ocorre em até 48 horas úteis. Após a expedição, a estimativa de entrega é de 10 a 20 dias úteis.

Atenção à Estimativa e Variações Regionais Salientamos que o tempo de entrega estipulado se trata de uma estimativa calculada a partir do tempo médio dos demais pedidos. Não se trata de uma data fixa, estando o processo sujeito a variações decorrentes de fatores externos fora do nosso controle (como picos de fiscalização aduaneira, greves ou intempéries logísticas).

A nossa estimativa de 10 a 20 dias úteis reflete o tempo médio de trânsito logístico para a maior parte do território brasileiro. Contudo, devido a fatores de infraestrutura, distâncias geográficas e fluxos de distribuição das transportadoras e dos Correios, ressaltamos que as entregas destinadas às regiões Norte e Nordeste do Brasil costumam apresentar uma variação, podendo o tempo de chegada superar a estimativa inicial estipulada.

Atualização do Código de Rastreio Após a disponibilização do código de rastreamento, é comum que haja um período de latência até que as primeiras atualizações de movimentação fiquem visíveis no sistema. Este intervalo ocorre em virtude dos trâmites operacionais no país de origem, que envolvem a separação minuciosa do pedido, o tempo de produção (especialmente no caso de jerseys customizadas) e as movimentações logísticas internas que antecedem o despacho aduaneiro e a exportação oficial do pacote. Assim que o produto entrar em trânsito internacional, o rastreio passará a ser atualizado regularmente.

Taxas de Importação e Despachos A melhor experiência para o cliente é a nossa prioridade. Por isso, a MVJ arca integralmente com todos os custos relativos a taxas de importação. O valor que o cliente paga no momento da finalização da compra é o valor final.

Fiscalização e Retenção na Alfândega Caso ocorra uma retenção do seu pedido durante a fiscalização aduaneira, a MVJ procederá ao reprocessamento e envio de um novo pedido sem quaisquer custos adicionais.

• Exceção: Esta garantia não se aplica caso o pedido seja retido ou devolvido porque as informações do destinatário fornecidas no momento da compra estavam incorretas, divergentes, pertenciam a um menor de idade e/ou o titular se encontrava com situação irregular na Receita Federal do Brasil. Nestes cenários específicos, a responsabilidade e os custos recairão sobre o cliente.

Atrasos e Cancelamentos O reembolso e o cancelamento justificados por motivos de atraso na entrega só serão possíveis caso a estimativa de entrega prevista seja superada e o pedido não esteja em rota de entrega (ou seja, se não constar como encaminhado, em fiscalização ou em posse dos Correios).

Caso a estimativa de tempo seja ultrapassada, mas o pedido já se encontre em trânsito logístico, o cliente deverá aguardar a chegada da mercadoria para, posteriormente, solicitar a devolução, exercendo o seu direito de arrependimento (de acordo com as regras estabelecidas na nossa Política de Trocas e Devoluções).